Політика повернення
1. Загальні положення
1.1. Ці правила повернення грошових коштів розроблені відповідно до законодавства України та визначають порядок повернення коштів за товари, придбані у ФОП Завражної А.С. на сайті https://myhappylife.store.
2. Право на повернення
2.1. Клієнти мають право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його купівлі, якщо товар не використовувався та зберігає свій первісний вигляд, упаковку та споживчі властивості, а також за умови, що скретч-покриття Golden ticket (вкладення в товар) є непошкодженим.
2.2. Комплектація товару, що повертається, має відповідати первинно отриманому клієнтом, усі складові товару мають бути цілими та неушкодженими (первинні виробничі дефекти є виключенням з даного правила, якщо такі є).
2.3. Клієнти мають право на повернення товару неналежної якості протягом 30 календарних днів з моменту його купівлі, якщо товар не використовувався (в т.ч. вкладень до нього) та наявні виробничі дефекти (брак).
3. Умови повернення коштів
3.1. Для ініціювання процесу повернення коштів, клієнт повинен звернутися з відповідною заявою (в т.ч. усною) та надати доказ купівлі у нас товару.
3.2. Заява (в т.ч. усна) про повернення коштів має містити наступні дані:
- особисті дані заявника: П.І.Б. та паспортні дані (серія та номер паспорта, ким та коли виданий, код РНОКПП)
- назва товару або посилання на товар в нашому інтернет-магазині;
- документ, що підтверджує сплату заявником повної вартості товару (чек, електронна квитанція, квитанція з банку по цій транзакції);
- номер картки, на яку треба повернути кошти (це має бути та ж сама картка заявника, що була використана при купівлі товару);
- (тільки коли заява письмова) особистий підпис та дату складення заяви.
3.3. Повернення коштів (вартість товару) здійснюється на ту ж платіжну банківську карту, з якої було здійснено покупку, протягом 14 днів з моменту подання/надходження заяви на повернення (вимоги вказано вище) та самого купленого товару (з непошкодженими додатками), який заявник (покупець) повертає.
3.4. Сума повернення розраховується виходячи з вартості поверненого товару з вирахуванням комісії за переказ (повернення) грошових коштів. У разі повернення товару не через його дефект (брак), вартість поштових послуг повернення Товару продавцю сплачується Покупцем особисто. Вартість комісії платіжної системи при купівлі товару у вартість самого товару не входить, й відповідно поверненню не підлягає у будь-якому випадку.
4. Зв’язок з нами
4.1. Якщо у вас виникли питання щодо повернення коштів або ви хочете ініціювати процес повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактною інформацією, вказаною на сайті. planer.my.happy.life@gmail.com.
Instagram підтримка:
https://www.instagram.com/myhappylife.planer